Великий Устюг,
ул. Красная, 104
ул. Красная, 104
Правила проживания в гостинице «Двина»
Заселение
Расчетный час в гостинице 12:00. Заселение в 15:00.
В день заезда, если свободных мест в гостинице нет, заезд возможен только с 14:00. Вы можете оставить вещи в камере хранения, оформиться и вернуться в гостиницу к 14:00. Просим с пониманием относиться к тому, что администратор попросит Вас погулять до времени заезда - мы с заботой относимся ко всем гостям и хотим, чтобы у тех, кто проживает в данный момент, была возможность спокойно позавтракать, собраться и выехать из гостиницы.
Отъезд
В день отъезда номер нужно освободить до 12:00.
При большой задержке Вам могут предложить частично или полностью оплатить еще один день пребывания при наличии свободных номеров или же вынести свои вещи из номера, оставив их на хранение у администратора в камере хранения . Просим с пониманием относиться к тому , что администратор попросит Вас погулять до вашего отъезда – мы с заботой относимся ко всем гостям и хотим , чтобы у тех , кто заселяется на данный момент, была возможность спокойно оформиться для проживания, и разместиться в номере.
При большой задержке Вам могут предложить частично или полностью оплатить еще один день пребывания при наличии свободных номеров или же вынести свои вещи из номера, оставив их на хранение у администратора в камере хранения . Просим с пониманием относиться к тому , что администратор попросит Вас погулять до вашего отъезда – мы с заботой относимся ко всем гостям и хотим , чтобы у тех , кто заселяется на данный момент, была возможность спокойно оформиться для проживания, и разместиться в номере.
Обеспечение порядка
- В гостинице необходимо соблюдать тишину после 22:00 до 08:00. В это время в номерах и общих местах гостиницы от постояльцев ждут тихого, спокойного поведения, которое не нарушит отдых других людей.
- Не шуметь в фойе и холле гостиницы, не мешать работе администратора.
- Переставлять и выносить мебель из номера, холла, фойе гостиницы без разрешения администрации.
Штраф 5000рублей.
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться в гостинице под действием алкогольного опьянения.
- Запрещено распитие спиртных напитков в фойе, холле гостиницы и общих помещениях гостиницы.
- Просим Вас бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту и порядок в номере, в зонах общего пользования.
- Постояльцам гостиницы, которые проживают с детьми и детскими группами, необходимо тщательно за ними следить, особенно в общих зонах, холле, фойе, лестничных маршах, чтобы они не создавали шума и не мешали отдыхать остальным гостям (запрещается бегать по лестницам, коридорам и кататься по перилам). Шумные и подвижные игры лучше проводить вне территории гостиницы. Репетиции коллективов фестиваля проводить в Доме Культуры, спортивные мероприятия – ФОК; игры, развлечения – в детских развлекательных центрах города.
- Не шуметь в фойе и холле гостиницы, не мешать работе администратора.
- Переставлять и выносить мебель из номера, холла, фойе гостиницы без разрешения администрации.
Штраф 5000рублей.
- Нарушать общепризнанные нормы поведения, в том числе находиться в гостинице под действием алкогольного опьянения.
- Запрещено распитие спиртных напитков в фойе, холле гостиницы и общих помещениях гостиницы.
- Просим Вас бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту и порядок в номере, в зонах общего пользования.
- Постояльцам гостиницы, которые проживают с детьми и детскими группами, необходимо тщательно за ними следить, особенно в общих зонах, холле, фойе, лестничных маршах, чтобы они не создавали шума и не мешали отдыхать остальным гостям (запрещается бегать по лестницам, коридорам и кататься по перилам). Шумные и подвижные игры лучше проводить вне территории гостиницы. Репетиции коллективов фестиваля проводить в Доме Культуры, спортивные мероприятия – ФОК; игры, развлечения – в детских развлекательных центрах города.
Зона регистрации и размещения
В фойе и холле гостиницы организован прием и размещение гостей по номерам гостиницы, ожидание при оформлении документов при заезде, краткосрочное ожидание при отъезде.
Особая информация
В случае утраты или повреждения имущества, оборудования, элементов интерьера, а также загрязнения стен и коврового покрытия, Гость несет материальную ответственность согласно прейскуранту.
Пожарная безопасность
Ознакомьтесь, пожалуйста, с правилами пожарной безопасности, которые находится в папке информации в номере и фойе. Никогда не накрывайте включенные бра простынями, одеялами, полотенцами и прочими предметами из сгораемого материала.
Безопасность
Ценные вещи и документы, пожалуйста, оставляйте в сейфе у администратора. За вещи, оставленные без присмотра в номере, ответственность несет гость.
Видеонаблюдение
Гости гостиницы принимают к сведению и не возражают против использования на территории гостиницы системы видеонаблюдения за исключением туалетных комнат и номеров гостиницы.
Выход из номера
При выходе из номера необходимо выключить ТВ, свет, закрыть краны, закрыть дверь, окна, и сдать ключи администратору.
Приглашение гостя в номер
-Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи.
-Гостей можно принимать с обязательной регистрацией у администратора до 23.00 часов, при предоставлении документа удостоверяющего личность.
-Проживающий в номере должен дать согласие на приход гостя.
-Администратор имеет право запретить посетителю проход в номер.
-В период тур сезона, большого потока детских групп, гости в номер не допускаются.
-Гостей можно принимать с обязательной регистрацией у администратора до 23.00 часов, при предоставлении документа удостоверяющего личность.
-Проживающий в номере должен дать согласие на приход гостя.
-Администратор имеет право запретить посетителю проход в номер.
-В период тур сезона, большого потока детских групп, гости в номер не допускаются.
Питание
Завтрак включен в стоимость проживания
(за исключением проживания в новогодние праздники).
Предоставляется со дня, следующего за датой заезда.
В номерах гостиницы не предусмотрены условия для самостоятельного приготовления пищи.
Запрещено выносить продукты питания, посуду и столовые приборы из кафе гостиницы.
(за исключением проживания в новогодние праздники).
Предоставляется со дня, следующего за датой заезда.
В номерах гостиницы не предусмотрены условия для самостоятельного приготовления пищи.
Запрещено выносить продукты питания, посуду и столовые приборы из кафе гостиницы.
Курение
В номерах, холле и помещениях гостиницы курение строго запрещено. Штраф 5000рублей.
Место для курения оборудовано на стоянке.
Место для курения оборудовано на стоянке.
Домашние животные
В нашей гостинице строго запрещено проживание с домашними животными.
Услуги предоставляемые в гостинице «Двина»
Служба приёма
Круглосуточно
Автостоянка
Во дворе гостиницы бесплатная стоянка, под круглосуточным видеонаблюдением.
Питание
Завтрак в кафе «Гостиный дворик» (за исключением проживания в Новогодние праздники).
Уборка
Уборку номера производят ежедневно; смена постельного белья 1 раз в 3 дня: смена полотенец 1 раз в 3 дня или по запросу, обратиться к администратору.
Побудка
Для того, чтобы заказать побудку, обратитесь к администратору.
Посуда, бытовая техника, корреспонденция
За предоставлением комплекта посуды, утюга, фена, ниток, иголок, доставки в номер корреспонденции обратитесь к администратору.
Вызов такси,
скорой помощи
Если Вам нужно вызвать такси, скорую помощь, воспользоваться медицинской аптечкой обратитесь к администратору.
Косметический набор
За отдельную плату Вы можете приобрести у администратора бритвенный и зубной наборы, ватные палочки, тапочки.
Камера хранения
На первом этаже, предоставляется бесплатно.
Стирка
Услуги по стирке предоставляются за отдельную плату,
обратитесь к администратору.
обратитесь к администратору.
Интернет
На всей территории гостиницы предоставляется бесплатный беспроводной доступ в интернет (Wi-Fi), пароль у администратора.
Копирование, услуги сканера, факса
Если Вам нужно сделать копию или скан документа, воспользоваться услугами факса, обратитесь к администратору.
Электричество
Напряжение электросети в гостинице 220В.
Банковские карты
Мы принимаем к оплате следующие банковские карты:
Maestro, Master Card, Viza, МИР.
Maestro, Master Card, Viza, МИР.
Услуги предоставляемые в гостинице «Двина»
1
Режим работы в гостинице круглосуточный.
2
Документы необходимые для оформления проживания: паспорт, свидетельство о рождении для лиц, не достигших 16 лет, общегражданский заграничный паспорт и виза для иностранных граждан. Судьи, сотрудники ОВД, ФСБ, ФПС РФ, прокуратуры, таможни, органов юстиции, налоговой службы, военнослужащие ВС, регистрируются по служебному удостоверению.
3
Порядок бронирования:
3.1. Бронирование имеет два статуса:
Гарантированное:
- услуги бронирования заранее оплачены;
- у организации или физического лица, осуществляющего бронирование, заключён договор.
При данном бронировании гостиница гарантирует предоставление номера на период всего срока проживания. Номер будет зарезервирован в течении одних суток (до 12 часов следующего дня), независимо от приезда гостя.
Не гарантированное бронирование – услуга оплачивается при заселении.
3.2. Дополнительная плата за бронирование не взимается. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), размер которой составляет плату за сутки.
3.3. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
3.1. Бронирование имеет два статуса:
Гарантированное:
- услуги бронирования заранее оплачены;
- у организации или физического лица, осуществляющего бронирование, заключён договор.
При данном бронировании гостиница гарантирует предоставление номера на период всего срока проживания. Номер будет зарезервирован в течении одних суток (до 12 часов следующего дня), независимо от приезда гостя.
Не гарантированное бронирование – услуга оплачивается при заселении.
3.2. Дополнительная плата за бронирование не взимается. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), размер которой составляет плату за сутки.
3.3. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
4
Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом.
Расчетный час-12.00.
- при проживании менее суток плата взимается как за сутки;
- при задержке выезда гостя:
-с 12.00 до 18.00 часов взимается почасовая плата;
- с 18.00 до 00.00 часов - плата за половину суток;
- с 00.00 до 12.00 часов - плата за половину суток, если проживание более двух суток;
- с 8.00 до 12.00 часов - плата не взимается.
Расчетный час-12.00.
- при проживании менее суток плата взимается как за сутки;
- при задержке выезда гостя:
-с 12.00 до 18.00 часов взимается почасовая плата;
- с 18.00 до 00.00 часов - плата за половину суток;
- с 00.00 до 12.00 часов - плата за половину суток, если проживание более двух суток;
- с 8.00 до 12.00 часов - плата не взимается.
5
Плата за проживание в гостинице осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией гостиницей период.
6
За проживание детей в возрасте до 6 лет без предоставления места плата не взимается;
-при предоставлении основного места – плата взимается по стоимости основного места;
-при предоставлении дополнительного места – плата взимается – 50 % от стоимости основного места.
-при предоставлении основного места – плата взимается по стоимости основного места;
-при предоставлении дополнительного места – плата взимается – 50 % от стоимости основного места.
7
Льготы по оплате за проживание 30% предоставляются героям, ветеранам и участникам
ВОВ, инвалидам первой группы.
ВОВ, инвалидам первой группы.
8
Постоянным клиентам льгота предоставляется в размере 10% от стоимости основного
места в номере.
места в номере.
9
Формы оплаты в гостинице: наличный, безналичный расчеты в российских рублях.
10
Порядок оплаты за проживание в новогодний период - предварительная оплата.
11
Всем проживающим гарантируется сохранность личных вещей в номерах при условии
соблюдения правил проживания.
соблюдения правил проживания.
12
Деньги и документы, сдаются на ответственное хранение администратору и закрываются в сейф, установленный у администратора. В случае обнаружении пропажи личных вещей из номера, проживающий обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
13
Администрация гостиницы освобождается от ответсвенности за утрату вещей, в случае, если утраченная вещь была оставлена в неотведенных для этого местах – у входа в гостиницу, в фойе, на стойке службы приема и размещения (если вещь при этом не была передана непосредственно в руки работника гостиницы) и пр.
14
Все вещи забытые в номере, передаются по акту в камеру хранения. Администрация
принимает меры по их возврату.
принимает меры по их возврату.
15
Персонал гостиницы медицинские препараты для приема внутрь не выдает!
16
Все жалобы и предложения, по работе гостиницы, фиксируются в книгу отзывов и
предложений. Рассматриваются все жалобы незамедлительно.
предложений. Рассматриваются все жалобы незамедлительно.
17
При выезде из гостиницы проживающий обязан сдать номер дежурному администратору;
Контакты
+7 (817-38) 2-03-48
+7 (921) 538-50-80
hotel.dvina@mail.ru
Великий Устюг, ул. Красная, 104
+7 (921) 538-50-80
hotel.dvina@mail.ru
Великий Устюг, ул. Красная, 104
