система онлайн-бронирования

Правила проживания в гостинице "Двина"

1. Режим работы в гостинице круглосуточный.
2. Документы необходимые для оформления проживания: паспорт, для лиц, не достигших 16 лет свидетельство о рождении, общегражданский заграничный паспорт и виза для иностранных граждан. Судьи, сотрудники ОВД, ФСБ, ФПС РФ, прокуратуры, таможни, органов юстиции, налоговой службы, военнослужащие ВС, регистрируются по служебному удостоверению.
3. Порядок бронирования:
3.1. Бронирование имеет два статуса:
гарантированное:
- услуги бронирования заранее оплачены;
- у организации или физического лица, осуществляющего бронирование, заключён договор.
При данном бронировании гостиница гарантирует предоставление номера на период всего срока проживания. Номер будет зарезервирован в течение одних суток (до 14 часов следующего дня), независимо от приезда гостя.
негарантированное бронирование – услуга оплачивается при заселении.
3.2. Дополнительная плата за бронирование не взимается. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), размер которой составляет плату за сутки.
3.3. При опоздании более чем на сутки бронь аннулируется.
4. Плата за проживание взимается в соответствии с расчетным часом. Расчетный час - 12.00.
- при проживании менее суток плата взимается как за сутки;
- при задержке выезда гостя:
- с 12.00 до 18.00 часов взимается почасовая плата;
- с 18.00 до 00.00 часов - плата за половину суток;
- с 00.00 до 12.00 часов - плата за полные сутки;
- с 8.00 до 12.00 часов - плата не взимается.
5. Плата за проживание в гостинице осуществляется по свободным ценам, которые доводятся до потребителя в виде прейскуранта цен на определенный администрацией гостиницы период.
6. За проживание детей в возрасте до 6 лет без предоставления дополнительного места плата не взимается;
при предоставлении основного места – плата взимается по стоимости основного места;
при предоставлении дополнительного места – плата взимается 50 % от стоимости основного места.
7. Льготы по оплате за проживание 30% предоставляются героям, ветеранам и участникам ВОВ, инвалидам первой группы.
8. Постоянным клиентам льгота предоставляется в размере 10% от стоимости основного места в номере.
9. Формы оплаты в гостинице: наличный, безналичный расчеты в российских рублях.
10. Порядок оплаты за проживание в новогодний период - предварительная оплата гарантированной брони.
11. Всем проживающим гарантируется сохранность личных вещей в номерах при условии соблюдения правил проживания.
12. Деньги и документы, сдаются на ответственное хранение администратору и закрываются в сейф, установленный у администратора. В случае обнаружении пропажи личных вещей из номера, проживающий обязан немедленно сообщить об этом администрации для принятия необходимых мер по розыску пропавших вещей.
13. Все вещи забытые в номере, передаются в камеру хранения. Администрация принимает меры по их возврату.
14. Все жалобы и предложения, по работе гостиницы, фиксируются в книгу отзывов и предложений. Рассматриваются все жалобы незамедлительно.
15. Курение в гостинице запрещено.
Все клиенты имеют одинаковые права и должны соблюдать следующее:
- установленный в гостинице порядок проживания;
- правила пожарной безопасности, санитарные нормы;
- при выходе из номера необходимо выключить ТВ, свет, закрыть краны;
- при выходе из номера закрывать дверь и сдавать ключи администратору;
- не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи;
- гостей можно принимать с обязательной регистрацией у администратора до 23.00 часов;
- проживающий в номере должен дать согласие на приход гостя;
- гость обязан предоставить документ, удостоверяющий личность;
- за гостя отвечает проживающий в номере;
- администратор имеет право запретить посетителю проход в номер;
- в период тур сезона, большого потока детских групп, гости в номер не допускаются;
- проживание в гостинице с домашними животными не допускается;
- при выезде из гостиницы проживающий обязан сдать номер дежурному администратору;
- не шуметь и не нарушать отдых проживающих, особенно, в ночное время;
- возместить 100% ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы;
- не хранить в номере взрывчатые, легко воспламеняющиеся вещества, оружие;
- не разрешается переставлять мебель в номере;
- соблюдать чистоту в номере, бережно относиться к гостиничному оборудованию и
инвентарю.


Мобильная
версия
© 2006 ГОСТИНИЦА "ДВИНА". Официальный сайт.
Телефон: (817-38) 2-03-48 E-mail:hotel.dvina@mail.ru
Дизайн: Андрей Хохлов. Разработка: GENESIS